Smartare kundsupport för Stockholm

Support24 AB (org.nr 559412-8732) värnar om din integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår plattform och webbplats.

Vilka uppgifter samlar vi in? Vi samlar in namn, e-postadress, telefonnummer och företagsinformation när du laddar ner vår plattform eller kontaktar oss. Vi samlar även in teknisk data som IP-adress, webbläsartyp och användningsmönster via cookies.

Hur använder vi uppgifterna? Uppgifterna används för att leverera våra tjänster, förbättra användarupplevelsen, skicka relevant information om uppdateringar och erbjudanden (med ditt samtycke), samt för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

Lagring och säkerhet: Dina uppgifter lagras på servrar inom EU/EES. Vi använder kryptering och åtkomstkontroller för att skydda dina data. Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för ändamålen eller enligt lagkrav.

Dina rättigheter: Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du kan även invända mot behandling eller begära begränsning. Kontakta oss på privacy@support24.se för att utöva dina rättigheter.

Kontakt: Vid frågor om integritet, kontakta vårt dataskyddsombud på privacy@support24.se eller Support24 AB, Kungsgatan 27, 111 56 Stockholm.

Denna cookiepolicy förklarar hur Support24 AB använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats support24.se.

Vad är cookies? Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker en webbplats. De hjälper oss att förbättra funktionalitet och användarupplevelse.

Typer av cookies vi använder:

• Nödvändiga cookies: Krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt. De möjliggör navigation och tillgång till säkra områden. Ingen identifiering sker utan dessa.
• Analytiska cookies: Hjälper oss förstå hur besökare använder webbplatsen – vilka sidor som är mest besökta och hur användare navigerar. Vi använder anonymiserad data från dessa.
• Marknadsföringscookies: Används för att visa relevanta annonser och mäta kampanjers effektivitet. Dessa sätts endast efter ditt uttryckliga samtycke.

Hantera cookies: Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via din webbläsare. De flesta webbläsare tillåter dig att blockera eller ta bort cookies. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om du inaktiverar nödvändiga cookies.

Samtycke: Vi ber om ditt samtycke innan vi sätter icke-nödvändiga cookies. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att kontakta oss på info@support24.se.

Välkommen till Support24 AB. Genom att ladda ner och använda vår plattform godkänner du följande användarvillkor. Läs dem noggrant.

1. Tjänsteleverantör: Support24 AB, org.nr 559412-8732, med säte i Stockholm, Sverige. Kontakt: info@support24.se eller Kungsgatan 27, 111 56 Stockholm.

2. Licens och användning: Vi beviljar dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda plattformen i enlighet med dessa villkor. Du får inte kopiera, modifiera eller distribuera plattformen utan skriftligt tillstånd.

3. Användarens ansvar: Du ansvarar för att dina uppgifter är korrekta och att du använder plattformen i enlighet med gällande lagar. Du får inte använda plattformen för olagliga ändamål eller för att sprida skadlig kod.

4. Immateriella rättigheter: Allt innehåll, design och kod i plattformen tillhör Support24 AB eller dess licensgivare. Varumärket Support24 är registrerat.

5. Ansvarsbegränsning: Support24 AB ansvarar inte för indirekta skador, förlorad intäkt eller avbrott i verksamheten till följd av användning av plattformen. Vårt totala ansvar begränsas till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

6. Ändringar: Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post.

7. Tillämplig lag: Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvister löses i Stockholms tingsrätt.

Support24 AB tillhandahåller en plattform för kundtjänsthantering. Följande riskinformation är viktig att beakta innan du använder våra tjänster.

Inga garantier för resultat: Resultaten från användning av Support24 kan variera beroende på företagets storlek, bransch, befintliga processer och andra faktorer. Exempel på förbättringar som nämns på vår webbplats är baserade på genomsnittliga resultat från våra kunder och utgör inte en garanti för specifika utfall.

Driftstopp och tekniska fel: Även om vi strävar efter 99,9% drifttid kan tekniska fel, underhåll eller externa faktorer leda till tillfälliga avbrott. Vi rekommenderar att du har reservrutiner för kritisk kundsupport.

Datasäkerhet: Trots våra säkerhetsåtgärder kan ingen dataöverföring garanteras vara helt säker. Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och följa god säkerhetspraxis.

Beroende av tredje part: Vissa integrationer och funktioner är beroende av tredjepartstjänster (t.ex. Slack, Teams). Support24 AB ansvarar inte för avbrott eller ändringar i dessa tjänster.

Rekommendation: Vi rekommenderar att du noggrant utvärderar plattformen under provperioden och säkerställer att den uppfyller dina specifika behov innan du tecknar ett betalabonnemang.

Kontakta oss på info@support24.se om du har frågor om risker eller begränsningar.